ทำไมธุรกิจถึงเลือก Arabigo เป็นพาร์ทเนอร์กาแฟในระยะยาว

ราคาเครื่องชงกาแฟที่เห็นตอนแรกมักไม่ได้รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆไว้ด้วยและมักมีค่าใช้จ่ายแฝงตามมาทีหลังไล่ตั้งแต่ค่าซ่อมค่าช่างที่ต้องจ่ายเมื่อเครื่องมีปัญหาและค่าอะไหล่ที่ราคาสูงซึ่งเกิดจากจากใช้งานไปสักระย หนึ่งในค่าใช้จ่ายแฝงมักมาในรูปค่าปรับที่กำหนดปริมาณการใช้กาแฟไว้สูงกว่าที่ใช้งานจริงทำให้เกิดค่าปรับตามมาและสูงกว่าที่ควรจะเป็นมาก

เมื่อเครื่องชงกาแฟมีปัญหาติดต่อได้ยากและใช้เวลานานกว่าจะมีคนเข้ามาดูทำให้เครื่องใช้งานไม่ได้ต่อเนื่องลูกค้าปลายทางก็เริ่มcomplainเรื่องไม่มีกาแฟเสิร์ฟโดยเฉพาะกลุ่มโรงแรมที่ต้องใช้กาแฟเสิร์ฟมื้อเช้าหรือห้องประชุม และช่างก็ยังต้องใช้เวลาซ่อมและรออะไหล่อีกทำให้บางครั้งไม่ได้ใช้เครื่องต่อเนื่องหลายวันหรือเป็นสัปดาห์

ช่วงตัดสินใจซื้อหรือเช่าเครื่องหลายครั้งฝ่ายขายเน้นปิดการขายให้เร็วโดยไม่ได้ดูรายละเอียดผลคือได้เครื่องชงกาแฟขนาดเล็กเกินไปสำหรับธุรกิจทั้งที่หลายกรณีควรเลือกใช้เครื่องชงกาแฟขนาดใหญ่กว่านั้นตั้งแต่ต้น เมื่อเครื่องเล็กเกินไปปัญหาที่ตามมาคือรสชาติกาแฟไม่สม่ำเสมอทำให้ได้รสชาติที่ไม่คงที่และเครื่องยังเสียบ่อยขึ้นด้วยเพราะต้องทำงานหนักเกินกำลังที่ออกแบบไว้ตลอดเวลา

อีกปัญหาที่พบบ่อยคือไม่ได้รับการอบรมวิธีใช้เครื่องชงกาแฟอย่างเหมาะสมทั้งวิธีใช้งานเครื่องการทำเมนูต่างๆไปจนถึงการทำความสะอาดและดูแลรักษาที่ถูกต้อง เมื่อไม่มีการอบรมที่เพียงพอพนักงานก็ใช้งานเครื่องได้ไม่เต็มประสิทธิภาพและเมื่อใช้งานผิดวิธีเครื่องก็เสียบ่อยขึ้นรสชาติกาแฟก็ไม่ได้มาตรฐานสุดท้ายกระทบกับคุณภาพการบริการที่ลูกค้าปลายทางได้รับไปด้วย